転職続きガッツ 軽貨物ギグワーク もし、時間指定の荷物が間に合わなかったら

私のやり方・考え

どーも、転職続きガッツです。

最近、配達個数と時間指定の荷物が増え、『時間指定の荷物が間に合わない!』というような状況になることも多くなってきましたよね!

時間指定の荷物が間に合わなかった時の私なりに考えた対応を紹介させて頂きます。

私が運営の仕事をやらせてもらっていた営業所での出来事や私のやり方なので、他の営業所とは違う部分もあります。
また、この宅配の仕事に詳しい方から聞いたりして、私なりに考えたやり方なので、参考までに読んで頂けたら嬉しいです。

新しく始めようとしている方、始めて間もない方、自分だったら、あーする、こーするなどの判断材料にして頂けたら嬉しいです。

私は、2020年6月に軽貨物でギグワークを始め、この宅配の仕事も始めました。2021年11月~2022年2月末ぐらいの4ヶ月間ですが、この宅配の仕事で運営の方に携わらせて頂き、微力ながらアドバイスやレスキューの仕事をさせてもらいました。
その時、私の経験・スキルのなさで、適切な対応、アドバイスができず、ドライバーさんに不愉快な思いをさせてしまったことや、
初めて来てくださったドライバーさんで、宅配が未経験の方には、十分な説明・アドバイスができなかったので、運営側を辞めてから私なりに調べてわかったことをお伝えさせてもらっています。

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もし、時間指定の荷物が間に合わなかったら

もし、時間指定の荷物が間に合わなかったら、

時間指定以外の荷物は一旦配らず、時間指定の荷物を優先してまわった方がいいと思います。

前提として、時間指定の荷物は、決められた時間内にまわるようにした方がいいと思います。

渋滞や様々なトラブルなど予期せぬ出来事は常にあると思うので、時間内に間に合わないこともあると思います。
その時は、遅れる旨をお客様に伝え、時間指定の荷物を優先してまわった方がいいと思います。
端末上にも『お客様に連絡して下さい』と表示されるので、指示に従って連絡して下さい。
その際、お客様が電話にでたら、配達方法などを確認してください。
お客様は、時間内に配達が来ると思っています。
在宅しているから、『玄関前』としている場合もあります。
外出されてしまっていることもあるので、確認せずに玄関前においてしまうと、クレームにつながってしまうので、電話に出られた際は、配達方法などを確認した方がいいと思います。
お客様と連絡が取れず、迷ってしまった場合は、すぐにサポートに連絡して、状況を伝え指示をもらってください。

というような感じで、対応できればいいと思います。

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時間指定の荷物が間に合わないがためにやってしまっている悪い例

悪い例として、時間に間に合わないがために、お届け先から離れた所で、配達完了処理や不在処理をしてしまうドライバーさんもいます。
この操作は、端末上できます。一応、端末上は、時間内に『配達に伺った』ということになります。
でも、バレます。絶対にやらないで下さい。全てにおいて疑われるとこになります。

必ず、お届け先のピンが刺さっている場所まで行って、配達完了処理や不在処理をするようにした方がいいと思います。

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新しく始めようとしている方・始めたばかりの方へのアドバイス

新しく始めようとしている方・始めたばかりの方への時間指定の荷物が多い時のまわり方のアドバイスとして、

まだ、ここの営業所のエリアになれていない方は、この時間指定が増えた現状で配達をするとしたら、

まずは時間指定の荷物のみを優先してまわった方がいいと思います。

午前中からのブロックであれば、8-12時を優先してまわり、14時になったら、14-16時を優先してまわったほうがいいと思います。
夕方からのブロックも、16-18時、18-20時、19-21時と時間指定があるので、同じように時間になったら、時間指定の荷物を優先してまわった方がいいと思います。

時間指定の荷物が時間内に配れないと、余計な作業も増えるので、前提として、時間指定の荷物は、決められた時間内にまわるようにした方がいいと思います。

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まとめ

繰り返しますが、余計な作業も増えるので、前提として、時間指定の荷物は、決められた時間内にまわるようにした方がいいと思います。

時間指定の荷物が間に合わなかったら、時間指定以外の荷物は一旦配らず、時間指定の荷物を優先してまわった方がいいと思います。

悪い例で、時間に間に合わないがために、お届け先から離れた所で、配達完了処理や不在処理をすることはやらない方がいいです。
全てにおいて疑われます。

新しく始めようとしている方・始めたばかりの方へのアドバイスとして、
時間指定の荷物が多かったら、まずは時間指定の荷物から優先してまわるようにしてください。
時間指定の荷物から優先してまわって、その他の荷物が配りきれそうになかったら、『もし、配りきれそうになかったら』という記事も書かせて頂きました。
お時間ある時に見て頂けたら嬉しいです。
もし、配りきれそうになかったら⇒記事はこちら

私も、まだまだなので頑張ります。

この記事を書いた人

転職続きで、特別な、知識、技術、経験もない人間、ガッツです。

不器用な人間なので、職場になじめず、転職を繰り返してきました。

職場に迷惑をかけたくないので、個人でできる仕事はないか探していた所、軽貨物の仕事を知り、2020年6月から始めました。

現在、軽貨物で『ギグワーク』という働き方を選んで仕事をしています。

ギグワークを始めた時から、この宅配の仕事もやり始めました。
配送業は経験あったのですが、宅配は未経験から始めました。

この仕事を始めた当初は、端末の操作もわからず、宅配ボックスの存在すら知らず、道に迷うわで、ばたばたしながらやっていました。

やっていく中で、4ヶ月間ほど、色つきのベストを着て運営側のお仕事もさせて頂きました。

運営側は辞めてしまいましたが・・・

この仕事は、できるようになると安定した収入を得られるのと、自由にシフトが組めるので、私はとても良い仕事だなと思っています。
軽貨物でギグワークとしてやっていくのであれば、できるようになっていたほうがいい仕事の1つかなと思っています。

でも現状は、仕事を覚えるまでは、大変です。
覚えてからも、大変ですが・・・
あと、これからどのようになっていくのかわからないのですが・・・

すべてはお伝えできないのですが、私の経験してきた事や私の考えなのですが、お伝えしていきたと思います。

新しく始めようとしている方、始めて間もない方の、アドバイスになればいいなと思っています。

一応、妻、子ども4人の39歳パパです!
サッカーやるのが大好きです!

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